Thực trạng bảo trì thang máy hình thức, ký khống biên bản để thu tiền đang tiềm ẩn nhiều rủi ro lớn. Góc nhìn chuyên gia từ Thang Máy Đại Thành.

Bảo trì thang máy tại miền Trung: Ký biên bản nhưng không làm gì?

Công tác bảo dưỡng định kỳ đóng vai trò sống còn trong việc đảm bảo vận hành an toàn cho hệ thống di chuyển dọc tại các tòa nhà, chung cư hay hộ gia đình. Tuy nhiên, một thực trạng đáng báo động gần đây là nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ chỉ đến lấy chữ ký, lập hồ sơ hoàn thành mà bỏ qua hoàn toàn các bước kiểm tra kỹ thuật thực tế. Dưới góc nhìn của Thang Máy Đại Thành - đơn vị chuyên cung cấp và lắp đặt thang máy uy tín tại khu vực miền Trung, bài viết này sẽ phân tích sâu về hệ lụy cũng như giải pháp khắc phục triệt để vấn đề này.

Bài học từ quốc tế và nỗi lo bảo trì hình thức

Không chỉ riêng Việt Nam, vấn đề quản lý lỏng lẻo trong quy trình bảo dưỡng thang máy từng xảy ra tại nhiều quốc gia. Điển hình là vụ việc tại Cam Túc (Trung Quốc) vào cuối năm 2025, khi nhân viên của một công ty thang máy thay vì đến từng thiết bị để kiểm tra, họ lại quét mã trên các bảng gỗ đã được tháo xuống để lập báo cáo khống, thậm chí ký thay cả người quản lý an toàn. Sự việc này đã bị cơ quan chức năng xử phạt nghiêm khắc.

Câu chuyện trên đặt ra một dấu hỏi lớn cho thị trường thang máy: Khi khách hàng chỉ nhìn vào mức giá rẻ để chọn dịch vụ thay vì đánh giá năng lực thực tế, các đơn vị làm ăn chân chính sẽ cạnh tranh bằng cách nào? Việc ký biên bản nghiệm thu dựa trên niềm tin mù quáng, khi chủ đầu tư không có chuyên môn để kiểm chứng, vô tình tiếp tay cho những dịch vụ kém chất lượng.

Hệ lụy khôn lường khi bảo trì thang máy chỉ là trên giấy

Nhiều chủ đầu tư tại miền Trung thường có tâm lý phó mặc hoàn toàn cho đơn vị bảo dưỡng sau khi đã ký hợp đồng. Họ cho rằng miễn là thang máy vẫn đang di chuyển lên xuống thì các linh kiện bên trong vẫn hoạt động tốt. Tuy nhiên, đây là một quan niệm cực kỳ sai lầm:

• Lỗi tiềm ẩn tích tụ: Các bộ phận như cáp tải, phanh an toàn, hệ thống cứu hộ tự động (ARD) nếu không được kiểm tra, tra dầu mỡ và hiệu chuẩn định kỳ sẽ hao mòn âm thầm.
• Lịch sử bảo dưỡng sai lệch: Một bộ hồ sơ được điền đầy đủ thủ tục nhưng không có thực tế kiểm tra sẽ đánh lừa kỹ thuật viên ở những lần bảo trì sau, khiến họ bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo sớm.
• Nguy cơ mất an toàn cao: Hậu quả của việc bảo dưỡng đối phó chỉ lộ rõ khi tai nạn hoặc sự cố nghiêm trọng xảy ra, lúc đó thiệt hại về người và tài sản là không thể đo đếm.

Giải pháp cho chủ đầu tư và hộ gia đình tại khu vực miền Trung

Để bảo vệ tài sản và tính mạng của chính mình, các chủ đầu tư, ban quản lý tòa nhà và hộ gia đình tại miền Trung cần nâng cao cảnh giác và áp dụng các biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn:

1. Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín

Đừng chỉ đặt tiêu chí giá rẻ lên hàng đầu. Một hợp đồng bảo trì chuẩn mực phải đảm bảo chi trả đúng mức cho nhân lực, thời gian, công cụ chuyên dụng và các vật tư thay thế định kỳ. Hãy tìm đến các đơn vị có cam kết kỹ thuật rõ ràng, minh bạch trong báo cáo.

2. Yêu cầu minh bạch hóa quy trình làm việc

Theo QCVN 02:2019/BLĐTBXH, đơn vị bảo trì bắt buộc phải có sổ phân công, theo dõi thể hiện rõ tên kỹ thuật viên chịu trách nhiệm, nội dung công việc và thời gian thực hiện. Bên sử dụng dịch vụ cần lưu trữ đầy đủ các hồ sơ này và yêu cầu kỹ thuật viên giải trình chi tiết sau mỗi đợt kiểm tra.

3. Ứng dụng công nghệ số trong quản lý

Sự ra đời của các hệ thống quản lý hiện đại như ứng dụng LiftCare (do Hiệp hội Thang máy Việt Nam phối hợp phát triển) chính là lời giải cho khoảng trống giám sát hiện nay. Ứng dụng này giúp kết nối dữ liệu từ văn phòng đến hiện trường, lưu lại hình ảnh trước và sau khi sửa chữa kèm định vị thời gian, địa điểm. Nhờ đó, chủ đầu tư có thể dễ dàng đối chiếu và kiểm chứng công việc của kỹ thuật viên.

Lời kết

Thang máy không chỉ là một thiết bị tiện ích mà còn là phương tiện chuyên chở tính mạng con người. Việc bảo trì thang máy không thể dừng lại ở những chữ ký thủ tục trên giấy tờ. Với uy tín nhiều năm hoạt động tại khu vực miền Trung, Thang Máy Đại Thành luôn cam kết thực hiện đúng quy trình kỹ thuật nghiêm ngặt, minh bạch trong mọi hạng mục để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

(Nguồn tham khảo: Tổng hợp từ dữ liệu ngành thang máy quốc tế và Hiệp hội Thang máy Việt Nam).